Nachfolgend finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen (f.a.q.). Haben Sie eine Frage zu Ihrem Produkt? Hier sind die häufigsten Fragen bereits für Sie beantwortet. Ist Ihre Frage nicht vorhanden? Wenden Sie sich bitte an info@weltevree.nl
Allgemeine Fragen
Was ist Weltevree?
Weltevree ist eine 2007 gegründete niederländische Designmarke. Wir sind ein Hersteller von zeitgemäßen, nachhaltigen Produkten, die Sie und Ihre Umwelt aktivieren sollen. Unser Team entwickelt originelle Produkte in Zusammenarbeit mit den besten Designern und Erfindern, sowohl mit etablierten Namen als auch mit aufstrebenden Talenten.
Wo befindet sich Weltevree?
Weltevree befindet sich in Amersfoort, Niederlande. Sie können uns hier finden:
Die Versanddauer für internationale Lieferungen kann variieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Der Code für die Sendungsverfolgung wird sofort nach dem Versand Ihrer Bestellung übermittelt.
Wie viel kostet der Versand?much does shipping cost?
Für den Versand innerhalb der EU bieten wir einen kostenlosen Versand an. Für andere Länder können die Kosten variieren. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Einkaufswagen, um die Versandkosten Ihrer Bestellung zu berechnen. Nachdem Sie Ihre Adressdaten eingegeben haben, zeigt der Webshop automatisch die Kosten für den Versand an Ihre Adresse an.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte senden Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Laden Sie das Rückgabeformular von der Seite Versand und Rückgabe hier, füllen Sie es aus und senden Sie es in einer E-Mail an info@weltevree.nl, in der Sie angeben, dass Sie eine Rückgabe vornehmen möchten. Legen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, fügen Sie den Packzettel hinzu, vergewissern Sie sich, dass er ordnungsgemäß verpackt ist, und senden Sie ihn an:
Havenweg 15 3812 PR Amersfoort The Netherlands
Kümmern Sie sich um die Wartung der Produkte?
Die Wahl des richtigen Materials ist ein bewusster Prozess, der Recherche erfordert. Unser Ziel ist es, Materialien zu wählen, die so wenig Pflege wie möglich benötigen und die zur Erfahrung und Qualität unserer Produkte beitragen. Deshalb stellen wir unsere Materialien und ihre Möglichkeiten auf unserer Wartungsseite vor. Wenn Sie mehr über sie wissen, erkennen Sie das volle Potenzial eines Produkts. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
Rückgabe
Wie lang ist die Bedenkzeit?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt empfangen wird. Voraussetzung ist, dass das Produkt nicht beschädigt ist und die Originalverpackung noch intakt ist.
Was ist eine Rücksendeadresse?
Möchten Sie Ihr Paket zurückschicken? Registrieren Sie zunächst Ihr Paket über info@weltevree.nl, um Ihre Rücksendenummer zu erhalten.
Kann ich mein Paket abholen?
Wir können große Pakete zu Hause abholen. Bitte kontaktieren Sie logistics@weltevree.nl, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie melde ich meine Rücksendung an?
Sie können Ihre Rücksendung anmelden, indem Sie eine E-Mail an info@weltevree.nl senden.
Ich habe keine Verpackung, um das Paket zurückzuschicken. Was ist jetzt zu tun?
Bitte kontaktieren Sie info@weltevree.nl und schildern Sie Ihr Problem. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wann kann ich das Geld auf meinem Konto erwarten?
Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets zurück. 14 Tage nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung zurückgeben. Laden Sie das Widerrufsformular von der Seite "Versand und Rücksendung" herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es in einer E-Mail an info@weltevree.nl und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Legen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung zurück, fügen Sie den Lieferschein bei, vergewissern Sie sich, dass er angemessen verpackt ist, und senden Sie ihn an:
Weltevree Products Nijverheidsweg-Noord 40A 3812 PM Amersfoort The Netherlands
Wie sieht es mit den Rücksendekosten aus?
Im Falle eines Defekts gehen die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu unseren Lasten. Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.
Mein Produkt ist kaputt. Was nun?
Ist Ihr Produkt beschädigt, funktioniert es nicht wie gewünscht oder ist Ihr Produkt nach Ablauf der 14-tägigen Umtauschfrist kaputt? Dann tauschen wir das Produkt nicht direkt für Sie um, sondern leiten den Fall zunächst an den Lieferanten oder Hersteller des Produkts weiter. Senden Sie uns eine E-Mail über info@weltevree.nl. Notieren Sie in dieser E-Mail Ihre Bestellnummer, geben Sie an, um welches Produkt es sich handelt und beschreiben Sie die Reklamation genau. Schicken Sie deutliche Bilder des Produkts, des Schadens und des Problems. Ist es unmöglich, das Problem auf einem Foto festzuhalten? Dann nehmen Sie bitte ein Video auf und senden Sie es uns zu. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und Ihnen das Geld innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets erstatten. Senden Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Laden Sie das Widerrufsformular von der Seite Versand und Rücksendung herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es in einer E-Mail an info@weltevree.nl, in der Sie angeben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.
Legen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung zurück, fügen Sie den Packzettel bei, vergewissern Sie sich, dass er angemessen verpackt ist, und senden Sie ihn an:
Weltevree Products Havenweg 15 3812 PR Amersfoort The Netherlands
Service & Garantie
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf dieser Seite.
Wie lange habe ich Garantie auf ein Produkt?
Die Garantiezeit für alle unsere Produkte beträgt 12 Monate. Unsere Garantiebedingungen finden Sie unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie hier für alle Informationen.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Stornierungswunsch an info@weltevree.nl. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, werden wir die Bestellung stornieren.
Kann ich mich bei der Auswahl der Produkte beraten lassen?
Ja, natürlich! Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben könnten. Rufen Sie uns unter +31 (0)332037037 an oder senden Sie eine E-Mail an info@weltevree.nl und wir werden Sie beraten.
Kann ich für geschäftliche Zwecke bestellen?
Ja, es ist möglich, für geschäftliche Zwecke zu bestellen. Für diese Bestellungen wenden Sie sich bitte an sales@weltevree.nl.
Wie kann ich sehen, ob ein Produkt vorrätig ist?
Im Prinzip sind alle unsere Produkte vorrätig. Bei Produkten, bei denen dies vorübergehend nicht der Fall ist, wird dies auf der Produktseite vermerkt. Sie finden die Informationen auf allen Produktseiten selbst.
Wo kann ich das Produkt besichtigen?
Wir wissen, dass es manchmal wichtig ist, das Produkt in natura zu sehen. Deshalb ist dies an verschiedenen Orten möglich: Besuchen Sie einen unserer Händler in Ihrer Nähe oder schauen Sie in unserem Ausstellungsraum in Amersfoort vorbei.
Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit für unsere Produkte variiert je nach Größe des Produkts. In der Regel werden alle Produkte innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung versandt, sofern das Produkt vorrätig ist. Auf der Produktseite des Produkts können Sie den aktuellen Lagerbestand einsehen.
Kann ich meine Bestellung im Ausstellungsraum in Amersfoort abholen?
Die meisten Artikel sind in unserem Ausstellungsraum erhältlich. Nach der Bestellung im Webshop ist es jedoch nicht möglich, sie im Ausstellungsraum abzuholen. Möchten Sie wissen, ob wir einen Artikel in unserem Ausstellungsraum vorrätig haben? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@weltevree.nl, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Meine Bestellung ist unvollständig. Was nun?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter info@weltevree.nl. Fügen Sie die Bestellnummer und das fehlende Produkt hinzu, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.Wir können große Pakete zu Hause abholen. Bitte kontaktieren Sie logistics@weltevree.nl, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Den Status Ihrer Bestellung finden Sie auf der Tracking-Seite. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@weltevree.nl und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Produkte, die mit Paketdiensten versandt werden, werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt. Größere Sendungen, die nicht mit dem normalen Paketdienst verschickt werden können, werden innerhalb von 7-10 Werktagen zugestellt. Überprüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf dieser Seite. Oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@weltevree.nl, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich einen Zeitraum selbst wählen?
Das ist bei größeren Paketen möglich. Allerdings wird die Lieferzeit etwas länger sein. Wenn Sie einen bestimmten Lieferzeitraum wählen möchten, wenden Sie sich bitte an info@weltevree.nl.
Mit welchen Transportunternehmen liefern Sie?
Wir liefern mit PostNL, DPD, TNT, JP Haarlem, Jan Kredit und Raben. Sobald das Paket versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen darüber, welcher Paketdienst Ihre Bestellung zustellen wird. Sie können Ihre Rücksendung anmelden, indem Sie eine E-Mail an info@weltevree.nl schicken. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendenummer zu, die Sie auf dem Paket vermerken können, damit wir das Paket nach Erhalt bearbeiten können.
Unsere Produkte
What are the materials Weltevree is using?
In order to preserve the quality of our products, we’ll provide you with information on each material and advice on how to best take care of it, so your Weltevree product can provide you with comfort for a lifetime. The materials are Accoya, Douglas, Larch and Corten Steel.
You can find out about our recommendations on our Maintenance page, click here to access it.
Haben Sie eine Liste der Produkteigenschaften?
Auf unserer Produktseite finden Sie Informationen über unsere Produkte und deren Verwendung. Ist Ihre Frage nicht vorhanden? Wenden Sie sich bitte an info@weltevree.nl
Wie werden die Möbel von Weltevree hergestellt?
Unsere Produkte werden mit technisch fortschrittlichen Methoden hergestellt und durchlaufen in allen kritischen Phasen der Produktion zahlreiche strenge Qualitätskontrollen. Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Möbelindustrie kann unser Team sicherstellen, dass Sie ein Produkt erhalten, an dem Sie jahrelang Freude haben werden.
Haben Sie Produkthandbücher?
Wenn Sie Informationen über die Montage Ihres Produkts benötigen, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Auf allen unseren Produktseiten können Sie die spezifischen Produkthandbücher herunterladen. Gibt es die Anleitung für Ihr Produkt nicht? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@weltevree.nl
Gibt es für die Möbel von Weltevree eine Produktgarantie?
Die Garantiezeit für alle unsere Produkte beträgt 12 Monate. Unsere Garantiebedingungen finden Sie unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
